Formulár pre vrátenie tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Vrátenie tovaru môžete pohodlne nahlásiť priamo prostredníctvom našej stránky na vrátenie tovaru. Tu môžete odoslať potrebné informácie týkajúce sa vašej objednávky.
Náklady na spätnú dopravu hradíme za vás. Po nahlásení vrátenia vám zašleme potrebné informácie na spätné odoslanie a podľa zvoleného spôsobu dopravy aj štítok na vrátenie alebo kód na spätné odoslanie (napr. QR kód). Vrátenie teda nemusíte hradiť sami.
Lehota na vrátenie tovaru
Spotrebitelia majú vo všeobecnosti zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je spravidla 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar.
Ak chcete svoju objednávku vrátiť, môžete vrátenie tovaru nahlásiť priamo prostredníctvom našej stránky na vrátenie tovaru.
NAHLÁSIŤ VRÁTENIE TOVARUAko prebieha vrátenie tovaru
Náklady na vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru je pre vás bezplatné.
Náklady na spätnú dopravu hradíme my. Za nami poskytnuté vrátenie tovaru nemusíte platiť vlastné poštovné.
Na vrátenie tovaru prosím použite nami poskytnutý štítok na vrátenie alebo nami zaslaný kód na spätné odoslanie.
Štítok na vrátenie a kód na spätné odoslanie
Po úspešnom nahlásení vrátenia obdržíte potrebné informácie e-mailom.
V závislosti od prepravcu a spôsobu dopravy môže byť vrátenie tovaru vykonané prostredníctvom štítku, ktorý je možné vytlačiť, alebo pomocou digitálneho kódu na spätné odoslanie či QR kódu.
Spätnú adresu nemusíte sami vyberať ani zisťovať. V rámci procesu vrátenia vám oznámime, akým spôsobom a kde je možné zásielku odovzdať.
Vrátenie peňazí
Po účinnom odstúpení od zmluvy vrátime prijaté platby v súlade s platnými právnymi predpismi.
Vrátenie peňazí sa spravidla vykonáva rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nebolo výslovne dohodnuté inak.
Vrátenie peňazí môžeme zadržať až do momentu, kým nám nebude doručený vrátený tovar alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr.
Stav vráteného tovaru
Počas lehoty na odstúpenie so tovarom zaobchádzajte a skontrolujte ho s náležitou starostlivosťou. Tovar môžete vo všeobecnosti vyskúšať v rozsahu, v akom by to bolo možné v bežnej kamennej predajni.
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru môže vzniknúť zákonná povinnosť na náhradu, ak k zníženiu hodnoty došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na jeho vyskúšanie za účelom posúdenia jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Dôležité
Ak je to možné, nahláste vrátenie najskôr prostredníctvom našej stránky na vrátenie tovaru. Vďaka tomu môžeme vrátenie vašej objednávky jednoznačne priradiť a zaslať vám príslušné informácie na spätné odoslanie.
Nahlásenie vrátenia prostredníctvom našej webovej stránky je doplnkovou službou a nijako neobmedzuje vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy môžete odstúpiť aj iným zákonom povoleným spôsobom.
Ďalšie informácie o vašom zákonnom práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v našom poučení o práve na odstúpenie od zmluvy.