Ochrana osobných údajov

pre internetový obchod COMPRAIDER.SK

I. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov nie je ustanovená, pokiaľ povinnosť jej ustanovenia nevyplýva z platných právnych predpisov.

II. Všeobecné informácie o spracúvaní osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu COMPRAIDER.SK spracúvame iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

Ide najmä o údaje potrebné na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, komunikáciu so zákazníkom, vybavenie reklamácií a vrátenia tovaru, plnenie zákonných povinností a zabezpečenie riadneho fungovania internetového obchodu.

III. Návšteva webových stránok a serverové logy

Pri návšteve našich webových stránok môže náš server automaticky zaznamenávať technické informácie potrebné na zabezpečenie bezpečnosti a správneho fungovania webovej stránky.

Môže ísť najmä o IP adresu, dátum a čas návštevy, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky a ďalšie technické údaje.

Tieto údaje slúžia najmä na zabezpečenie technickej prevádzky, bezpečnosti a ochrany našich informačných systémov pred zneužitím.

IV. Objednávky a zákaznícky účet

Pri vytváraní objednávky spracúvame osobné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje potrebné na platbu a doručenie objednávky.

Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, môžu byť spracúvané aj údaje súvisiace s jeho účtom, objednávkami a históriou nákupov.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti a v odôvodnených prípadoch oprávnený záujem prevádzkovateľa.

V. Kontaktovanie zákazníckej podpory

Ak nás zákazník kontaktuje e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, spracúvame údaje poskytnuté zákazníkom v rozsahu potrebnom na vybavenie jeho požiadavky.

Môže ísť napríklad o meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednávke a obsah komunikácie.

VI. Poskytovatelia platobných služieb

Pri realizácii platby môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu odovzdané poskytovateľovi platobnej služby.

V závislosti od zvoleného spôsobu platby môže ísť najmä o spoločnosti poskytujúce platobnú bránu, platby kartou, PayPal, SEPA platby alebo ďalšie platobné metódy ponúkané v internetovom obchode.

Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú osobné údaje podľa svojich vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

VII. Doprava a logistika

Na doručenie objednaného tovaru využívame externých poskytovateľov kuriérskych, poštových a logistických služieb.

Týmto poskytovateľom môžu byť v potrebnom rozsahu odovzdané údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o zásielke.

VIII. Cookies a podobné technológie

Internetový obchod COMPRAIDER.SK používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webových stránok, zapamätanie nastavení používateľa, meranie návštevnosti a v prípade súhlasu aj na marketingové účely.

Používateľ môže svoje nastavenia cookies meniť prostredníctvom dostupných nastavení svojho internetového prehliadača alebo nástroja na správu súhlasov, ak je na webovej stránke dostupný.

IX. Analytika a štatistika

Na účely analýzy návštevnosti a používania webovej stránky môžeme využívať analytické nástroje tretích strán.

Tieto nástroje môžu používať cookies alebo podobné technológie na zhromažďovanie informácií o používaní webovej stránky.

Ak je na použitie príslušných technológií potrebný súhlas používateľa, príslušné technológie sa aktivujú až po udelení súhlasu.

X. Marketing a newsletter

Ak používateľ udelí súhlas so zasielaním marketingových správ, môžeme jeho e-mailovú adresu používať na zasielanie newsletterov, obchodných oznámení, ponúk a ďalších marketingových informácií.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odhlásenie z odberu je možné prostredníctvom odkazu uvedeného v príslušnom obchodnom oznámení alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

XI. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté tretím stranám, ak je to potrebné na splnenie účelu spracúvania.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľov platobných služieb,
• kuriérske a logistické spoločnosti,
• poskytovateľov IT a hostingových služieb,
• poskytovateľov analytických a marketingových nástrojov,
• účtovných a právnych poradcov,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na účely, ktoré nie sú v súlade s právnym základom ich spracúvania.

XII. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V prípade využívania služieb poskytovateľov so sídlom mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretej krajiny.

Takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s platnými právnymi predpismi a za splnenia príslušných podmienok podľa GDPR.

XIII. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami a účtovnými dokladmi môžu byť uchovávané počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo inak zlikvidované, pokiaľ ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

XIV. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má v súlade s platnými právnymi predpismi najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Práva dotknutých osôb vychádzajú najmä z GDPR a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Žiadosť týkajúcu sa uplatnenia práv môže dotknutá osoba zaslať prevádzkovateľovi na e-mailovú adresu:

XV. Právo namietať proti spracúvaniu

Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa alebo tretej strany, ak sú splnené podmienky podľa GDPR.

V prípade spracúvania osobných údajov na účely priameho marketingu má dotknutá osoba právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

XVI. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu platných právnych predpisov, má právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky vykonáva dohľad nad ochranou osobných údajov v Slovenskej republike. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

XVII. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevyužíva automatizované rozhodovanie, ktoré by zakladalo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo dotknutú osobu, pokiaľ nie je používateľ o takejto skutočnosti informovaný a pokiaľ na to neexistuje príslušný právny základ.

V prípade využívania analytických alebo marketingových nástrojov môže dochádzať k určitému profilovaniu alebo vyhodnocovaniu používania webovej stránky v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

XVIII. Aktualizácia týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť priebežne aktualizované, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technológií alebo spôsobu poskytovania našich služieb.

Aktuálna verzia zásad ochrany osobných údajov je vždy zverejnená na webovej stránke COMPRAIDER.SK.