REKLAMÁCIA

HARDWARE

Naše produkty podliehajú pred predajom dôkladnej servisnej prehliadke. Tá spočíva v kompletnom rozobraní produktu a odstránení prachu z jeho chladiaceho systému tak, aby nedochádzalo k prehrievaniu a namáhaniu komponentov. Za prípatok je možná výmena teplovodivej pasty medzi chladičom a čipom CPU a GPU a to vrátane thermal padov v okolí čipov. Týmto pravidelným úkonom sa predlžuje životnosť produktu.

SOFTWARE

Po kompletizácii sa pri notebookoch a počítačoch vykonáva čistá inštalácia operačného systému Windows a jeho aktivácia. Ďalší v poradí je sťahovanie aktualizácií a najnovších driverov, ak chcete ovládačov, ktoré sú potrebné na bezproblémové používanie.

TESTOVANIE

Po tom, čo je systém aktuálny vo všetkých smeroch, prichádzajú na rad benchmarky a stress testy. Pre neznalých sú to programy, ktoré skúmajú jednotlivý hardvér pri maximálnej záťaži. Namerané grafy a teploty nám potvrdia 100% stav komponentov. V opačnom prípade poodhalia nedostatky, ktoré následne odstránime.

ZÁRUKA

Aj napriek všetkým snahám závadu minimalizovať, môže dôjsť k poškodeniu alebo nestabilite produktu. Majme prosím na pamäti, že ide o elektroniku a tá môže aj bez zjavných príčin vykazovať závadu. Na tento účel poskytujeme záruku 12 mesiacov, v niektorých prípadoch a pri novom tovare 24 mesiacov. Ponúkame možnosť si záruku dokúpiť a to na dobu až 36 mesiacov.

POSTUP PRI REKLAMÁCII

Pokiaľ produkt u nás zakúpený vykazuje závadu, vopred sa Vám ospravedlňujeme. Sme iba predajcovia. Svojím menom ručíme za produkty, ktorých kvalitu nemôžeme ovplyvniť. Prosíme preto o kúsok trpezlivosti. V prvom rade NÁS KONTAKTUJTE cez REKLAMAČNÝ FORMULÁR nižšie. Popíšte daný problém, za akých okolností k nemu došlo a všetky informácie, ktoré by mohli prispieť k objasneniu závady. V mnohých prípadoch vám môžeme pomôcť na diaľku a vždy sa o to pokúsime. Samozrejme len pokiaľ o to budete stáť. Po vyčerpaní všetkých možností príde na rad zaslanie tovaru k nám na opravu. V tomto prípade prosíme o starostlivé zabalenie a zaslanie na adresu uvedenú v záhlaví Obchodných podmienok.

DOBA REKLAMÁCIE

Na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30 dní, ale vždy sa snažíme problém vyriešiť v čo najkratšej lehote. Máme na pamäti, že počítače sa stali nevyhnutnou súčasťou našich životov a užívatelia ich potrebujú mať čo najskôr doma. Ďakujeme za dôveru.

VYBAVENIE REKLAMÁCIE

Pokiaľ sa jedná o bežnú závadu, je nami opravená a tovar je vrátený. V prípade závady zavážnejší je tovar odoslaný do autorizovaného servisu na opravu. Pokiaľ je oprava závady nemožná, bude Vám ponúknutá výmena tovaru alebo vrátenie peňazí.